中新網哈爾濱10月21日電 (記者 王琳)21日,哈爾濱市旅游局正式對外發佈消息,該市把創城工作與旅游中心工作相結合,旅游文明程度不斷提升,旅游市場監管水平不斷提高。今年三季度哈爾濱市游客滿意度連續攀升,躍居東北城市第一位。
  哈爾濱市旅游局局長閆紅蕾在21日進行的“美麗哈爾濱文明創城行”活動中表示:“哈爾濱市旅游局把創城工作與旅游中心工作相結合,旅游業呈現了持續快速發展趨勢,創新旅游精品的意識不斷加強,‘冰城夏都’城市品牌的影響力不斷提高,旅游產業體系日趨完善,旅游市場監管水平不斷提高。2014年,三季度我市游客滿意度連續攀升,躍居東北城市第一位。”
  旅游行業是哈爾濱市創城工作最前沿的窗口單位,為積極響應國務院關於提升公民出境旅游文明素質和國家旅游局關於開展“文明旅游、我先行”活動要求,哈爾濱市旅游局制定了《哈爾濱市提升市民文明旅游素質聯席會議制度》,印發了《哈爾濱市“文明旅游行動”實施方案》,提升旅游企業人員文明旅游素質,健全文明旅游責任制,積極規範行業文明旅游秩序,推進了“文明旅游行動”的深入有序開展。
  在加強旅游企業《旅游法》宣傳貫徹的同時,哈爾濱市旅游局加入創城工作內容,組織旅游企業積極開展誠信建設,建立“紅黑榜”制度,樹立行業成信樣板標桿,推薦旅游企業誠信示範單位,建立了旅游執法聯動機制,在重大節慶期間對旅游市場進行聯合執法檢查,加大對欺客宰客、強迫購物、違反旅游合同等違法違規行為的查處。
  2014年,哈爾濱市旅游局在全市旅游行業開展了以“下基層、共創城,保增長、謀發展”主題創城實踐活動。全市旅游行業承擔創城任務的企業共412家,其中旅行社310家,星級飯店70家,A級景區32家,在創城活動中努力塑造了旅游行業優質服務的新形象。(完)  (原標題:2014年三季度哈爾濱游客滿意度居東北首位)
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